Pour bénéficier d’un échange ou d’un remboursement, à réception du colis, vous bénéficiez d’un délai de 14 jours pour nous informer par mail de votre rétractation.

A compter de cette date de rétractation, vous bénéficiez d’un second délai de 14 jours pour retourner le(s) article(s) livré(s) dans l’emballage d’origine, complet(s), accompagnés du bon de retour soigneusement rempli (avec le bijou ou la taille désirée), d’une copie de la facture, merci de contacter le Service E-commerce à l’adresse suivante :

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Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés, détériorés ou salis par le client ne seront pas échangés/remboursés. Un échange/remboursement ne peut être possible qu’une fois l’expertise qualité effectuée sur le bijou. Le bijou ne doit pas avoir été porté. Un échange ne pourra s’effectuer que par voie postale. Un échange ne pourra pas s’effectuer en boutique, ni même chez l’un de nos distributeurs.